Accountancy Support Consultant

MLE is net als Visionplanner onderdeel van Visma. Word jij hun nieuwe Accountancy Support Consultant?

iStock-944101964-web

Jouw nieuwe job?

Als Accountancy Support Consultant ondersteun je onze klanten bij het gebruik van onze applicaties, MLE controle en
MLE samenstel. Voor vragen van onze klanten, accountants en administratiekantoren ben jij het eerste aanspreekpunt. Onze supportdesk is telefonisch en per mail bereikbaar. Vragen
kunnen gaan over het gebruik van MLE software, maar ook over vaktechniek. Naast het bieden van support speel je ook
een rol in het doorontwikkelen en testen van onze applicaties.

Deze combinatie van support en ontwikkelen/testen vinden wij essentieel om de kwaliteit van onze applicaties steeds verder te verbeteren. Immers, als ontwikkelaar kun je onze klanten als geen ander helpen. Maar je hoort ook als eerste waar onze applicaties verbeterd kunnen worden.

Onze klanten zijn accountants en administratiekantoren. En wie begrijpt onze klanten nou beter dan de accountant zelf? Daarom nodigen wij accountants (of boekhouders) met een passie voor IT uit om te reageren. Ook als je niet afgestudeerd bent.

Wat onze supportdesk zo bijzonder maakt

Onze supportdesk is er niet op gericht een gesprek zo snel mogelijk af te handelen. We nemen echt de tijd voor iedereen die contact opneemt. Daarbij volgen we standaard 3 stappen:
  1. We lossen het probleem van de beller op
  2. We geven een tip voor het gebruik van MLE
  3. We stellen de vraag “Heeft u nog andere vragen?”

Het lijkt zo eenvoudig, maar met deze 3 stappen vergroten we de klanttevredenheid. Het helpt ons het gebruik van MLE software verder te verbeteren.

Over Make Life Easier

Make Life Easier BV (MLE) ontwikkelt, levert en onderhoudt automatiseringsoplossingen voor de accountancybranche. Met onze innovatieve applicaties MLE controle en MLE samenstel zijn wij zeer succesvol. Het kernteam MLE bestaat uit accountants en programmeurs. Met deze unieke mix ontwikkelen wij applicaties die bijzonder goed aansluiten bij de wensen van onze gebruikers.

Verantwoordelijkheden

Verantwoordelijkheden

Op onze supportdesk los je de issues bij onze klanten op, bijvoorbeeld:
• telefonische instructies geven;
• MLE-applicaties activeren;
• KvK XBRL instance-bestanden valideren;
• templates bewerken;
• helpen met webservice MLE-koppelingen;
• gebruikersissues oplossen.

Gestructureerd testen:
• geautomatiseerde testprotocollen inregelen en beheren;
• gestructureerd testen aan de hand van testplannen;
• uitbreiden testplannen.

Vaardigheden

Vaardigheden

• Klantgericht en communicatief vaardig;
• Nauwkeurig werken, zorgen dat fouten worden voorkomen;
• Analytisch vaardig.

Circle 8 kopie 6

Jouw bagage

  • Ervaring bij een accountantskantoor of administratiekantoor;
  • MBO of HBO opleiding accountancy en/of administratie.

 

Circle 10 kopie 6

Ons aanbod

  • Jong dynamisch bedrijf;
  • Meegroeien met het bedrijf;
  • De functie is niet in beton gegoten; je kunt er je eigen draai aan geven;
  • Je doet relevante kennis op in de snel groeiende markt van de FinTech;
  • Leuke collega’s;
  • Je kunt flexibel werken (thuiswerken, flexibele werk-tijden);
  • Klanten zijn blij met je;
  • Je mag het verschil maken.
En verder bieden wij je een prima salaris en goede
secundaire arbeidsvoorwaarden.

Is dit jouw nieuwe baan?

Spreekt deze vacature jou aan en sta je te springen om aan de slag te gaan bij MLE? Stuur dan een motivatiebrief en CV naar michiel@mle365.com.


Heb je vragen over de vacature, dan helpt Michiel Wijma je graag telefonisch (06 81 60 72 13) verder.

Solliciteren?