Accountancy Support Consultant

Deze combinatie van support en ontwikkelen/testen vinden wij essentieel om de kwaliteit van onze applicaties steeds verder te verbeteren. Immers, als ontwikkelaar kun je onze klanten als geen ander helpen. Maar je hoort ook als eerste waar onze applicaties verbeterd kunnen worden.

Onze klanten zijn accountants en administratiekantoren. En wie begrijpt onze klanten nou beter dan de accountant zelf? Daarom nodigen wij accountants (of boekhouders) met een passie voor IT uit om te reageren. Ook als je niet afgestudeerd bent.

Wat onze supportdesk zo bijzonder maakt

Onze supportdesk is er niet op gericht een gesprek zo snel mogelijk af te handelen. We nemen echt de tijd voor iedereen die contact opneemt. Daarbij volgen we standaard 3 stappen:

1. We lossen het probleem van de beller op
2. We geven een tip voor het gebruik van MLE
3. We stellen de vraag “Heeft u nog andere vragen?”

Het lijkt zo eenvoudig, maar met deze 3 stappen vergroten we de klanttevredenheid. Het helpt ons het gebruik van MLE software verder te verbeteren.

Over Make Life Easier

Make Life Easier BV (MLE) ontwikkelt, levert en onderhoudt automatiseringsoplossingen voor de accountancybranche. Met onze innovatieve applicaties MLE controle en MLE samenstel zijn wij zeer succesvol. Het kernteam MLE bestaat uit accountants en programmeurs. Met deze unieke mix ontwikkelen wij applicaties die bijzonder goed aansluiten bij de wensen van onze gebruikers.