De 5 successen van co-creatie Visionplanner Fiscaal

21 juni 2019 Karst Janssen

18062019 linkeding blog

Op het automatiseringsvlak gaven de kantoren aan dat ze van ons verwachten dat we alles automatiseren wat mogelijk is. Goed nieuws voor ons want dat waren we al van plan.

Zoals je ongetwijfeld weet zijn we bij Visionplanner druk bezig met het maken van de beste fiscale software ooit. Om dit te bereiken gebruiken we co-creatie. Dit betekent dat we jou als gebruiker actief betrekken bij de ontwikkeling van Visionplanner Fiscaal. In dit blog vertel ik je alles over de laatste bijeenkomst van de co-creatie en wat het tot een succes maakte.

Waarom deze sessie?

Deze sessie had als doel afstemming bereiken op het fiscale dossier in de ruimste zin van het woord. Hoewel het altijd leuk is om elkaar te spreken, moet een sessie toch echt een doel hebben, want anders weet je ook niet of het geslaagd is. Voor deze sessie had ik 4 doelstellingen.

  1. de experts meenemen in het ontwerpproces
  2. verbeteren van het proces
  3. verbeteren van het ontwerp
  4. valideren van voorgenomen keuzes

Verbeteren van het proces

Hoe dit ging? Heel simpel: ik heb de co-creatie groep een tekening van het proces gegeven dat ik bedacht heb. Dit proces konden ze als voorbereiding doornemen. Vervolgens heb ik tijdens de co-creatie gevraagd waar dit proces nog verbeterd kan worden. Hieronder in het kort de uitkomst:

  • meer processtappen
  • optioneel maken van processtappen
  • bijstellen van voorgenomen keuzes
  • en zoals altijd meer automatiseren

Uit de opmerkingen van de experts bleek dat het proces van het dossier verschilt per kantoor en per klant en dat de verwachting is dat het proces dat ontwikkeld wordt hier rekening mee kan houden.

Op het automatiseringsvlak gaven de kantoren aan dat ze van ons verwachten dat we alles automatiseren wat mogelijk is. Goed nieuws voor ons want dat waren we al van plan. De keuzes voor het automatiseren hebben we hier verder op aangepast.

Het ontwerp van het aangiftedossier

Het tonen van het ontwerp van het aangiftedossier was wel een beetje spannend voor ons. Natuurlijk was er onderzoek gedaan naar het ontwerp en kon het bijna niet anders dat ons ontwerp het aangiftedossier van de toekomst is. Maar dachten de experts er ook zo over? De start ging wederom hetzelfde, zo ziet het dossier eruit waarin jullie straks de gegevens van de aangifte invullen. En toen?

Werd het even stil, want alle experts waren verrast door het ontwerp. Het lijkt namelijk niet op wat ze gewend zijn. Meteen kwam het praktische naar boven. Waar komt dit en waar komt dat? Vervolgens lieten ze het ontwerp even op zich inwerken. Toen werd mij de vraag gesteld waarom dit ontwerp?

Mijn antwoord: dit ontwerp staat dichter bij de belevingswereld van jullie klanten en dit ontwerp past ook beter in de tijd. De tijd is veranderd, doordat je al bijna alles van de klant weet als je begint met de aangifte. Dat vraagt om een andere focus. Een focus op presenteren en kwalificeren van gegevens.

Na mijn betoog praten de experts verder over het ontwerp en komen ze gelukkig tot dezelfde conclusie als ik. Dit onderwerp past inderdaad beter bij de belevingswereld van je klant en in de tijd.

Verbeteren van het ontwerp

Natuurlijk mochten ze ook op ons ontwerp schieten om het te verbeteren en dat gebeurde ook veelvuldig. Hieronder een greep uit de suggesties:

  • voeg waarschuwingen toe op regel niveau
  • voeg een optie toe om waarschuwingen te overrulen
  • laat winst uit onderneming weg bij particulieren
  • zorg voor navigatie via het toetsenbord
  • zet gebruiksgemak en efficiency op 1
  • ...

In werkelijkheid is deze lijst veel langer, want onze experts zijn echt goed en weten overal wel een suggestie bij te plaatsen. Zelfs kleurenblindheid wordt aan de lijst met opmerkingen toegevoegd. Al deze suggesties nemen we mee bij het ontwikkelen van het aangiftedossier, maar dat wil niet zeggen dat alle suggesties tot uitvoering komen. Wat betreft gebruiksgemak en efficiency kan ik wel verklappen dat dit helemaal goed gaat komen. Als oud-fiscalist weet ik hier wel raad mee!

De successen

De co-creatie sessie over het aangiftedossier was een bijzonder succes, omdat:

  • we het ontwerp van het aangiftedossier hebben verbeterd
  • we het proces nog verder hebben geoptimaliseerd
  • alle voorgenomen keuzes besproken zijn
  • alle experts bijgepraat zijn over de vorderingen
  • we input hebben gekregen voor de uitwerking van winst uit onderneming

Het vervolg

De co-creatie sessie was een daverend succes en dat betekent dat wij verder gaan met het volgende:

  • we beginnen met de ontwikkeling van het aangiftedossier
  • we kunnen het proces van het aangiftedossier in ontwikkeling nemen
  • we werken 2 nieuwe onderwerpen uit voor co-creatie
  • winst uit onderneming
  • presenteren van de gegevens aan de klant

Op de hoogte blijven van alle ontwikkelingen rondom Visionplanner Fiscaal? 

Meld je aan voor de nieuwsbrief over Visionplanner Fiscaal.

Ik blijf graag op de hoogte

Blijf op de hoogte

Meld je aan voor onze Blog updates

E-mail